Zasada wyznaczania i formułowania celów, wspomagająca przy zarządzaniu przez cele oraz delegowaniu zadań.

Parametrami określającymi dobrze postawiony cel są cechy nazywane akronimem SMART, pochodzącym od angielskch słow:

• specific (dokładny, zawierający konkretny przekaz),
• measurable (mierzalny, można go zmierzyć np. liczbowo),
• achievable (osiągalny, ale atrakcyjny, żeby budził ciekawość i był wyzwaniem),
• realistic (realny, możliwy do osiągnięcia),
• time oriented (terminowy, określony w czasie).