Zarządzać efektywnością sprzedaży można na dwa sposoby. Można czekać, aż wszystko zrobi się samo, ale w praktyce takie rozwiązanie prowadzi do dużych strat, a następnie do bankructwa. Można też spróbować wdrożyć nowe narzędzia, dzięki którym uda się lepiej zorganizować pracę osób bezpośrednio odpowiedzialnych za sprzedaż.

Czym jest Contant Center?

Innowacyjne oprogramowanie Contact Center to aplikacja, która należy do grona najlepszych rozwiązań optymalizujących wyniki sprzedażowe. Jej wdrożenie, pozwoli nie tylko przyspieszyć sprzedaż, ale też:

• efektywniej docierać do potencjalnych i aktualnych klientów za pośrednictwem dodatkowych narzędzi komunikacyjnych (w tym sms, e-mail, formularze www, chaty i wiele, wiele innych),
• zoptymalizować obsługę wielu kanałów informacji po stronie sprzedawcy, dzięki czemu zarządzanie konwersacją z klientem będzie o wiele łatwiejsze i - co najważniejsze - przyniesie określone zyski,
• łatwiej komunikować się z tymi klientami, którzy jeszcze nie słyszeli o analogicznych rozwiązaniach ze strony konkurencji, a przez to będą bardziej otwarci na proponowane przez sprzedawcę dobra,
• zarządzać danymi klientów, dzięki czemu będzie można personalizować wybraną ofertę pod kątem specyfiki i potrzeb określonego klienta,
• tworzyć skrypty rozmów, dzięki którym porozumiewanie się z potencjalnymi klientem będzie dużo łatwiejsze; czas pozbyć się błędów, które łatwo prowadziły do utraty kontaktu,
• organizować przyszłe rozmowy w oparciu o rozbudowany terminarz, dzięki któremu sprzedawca może poświęcić swój czas każdemu z potencjalnych klientów,
• optymalizować koszty, które bardzo często wynikają z nadmiernego wydłużania się czasu oczekiwania na rozmowę z potencjalnym klientem.

Szybkie wdrożenie = 100 procent efektów!

Dzięki wdrożeniu oprogramowania Contact Center, działalność pionu sprzedażowego przyniesie natychmiastowe rezultaty. Pierwszym, a zarazem najważniejszym wskaźnikiem "nowych zmian" będzie znaczący wzrost liczby połączeń wychodzących. Cóż, dzięki Contact Center klienci zaczną chcieć rozmawiać o wybranych produktach, usługach, a także o szeroko zakrojonej ofercie. Co więcej, nowe oprogramowanie pozwoli kontrolować efekty przeprowadzanych rozmów i - w razie potrzeby - ułatwi wdrożenie zmian, dzięki którym wartość sprzedaży znacząco wzrośnie.

Narzędzie Contact Center znacząco wpłynie też na istotne skrócenie czasu rozmów z klientami, co w naturalny sposób przełoży się na ograniczenie kosztów wykonywania połączeń wychodzących. Co ważne, za pośrednictwem oprogramowania będzie można też przeprowadzać kompletny zapis wszystkich interakcji z klientami, dzięki czemu najważniejsze informacje dotyczące ich będzie można przechowywać w aplikacyjnym "notatniku". Korzystanie z oprogramowania Contact Center pozwoli również na łatwe monitorowanie wszystkich ważnych kanałów informacyjnych i - jeśli zajdzie taka potrzeba - uwzględnianie ich zawartości w profilowaniu klienta. I jeszcze jedno: narzędzie to zapewnia możliwość nagrywania rozmów, co - z punktu widzenia klienta docelowego - jest gwarancją bezpieczeństwa i profesjonalizacji realizowanych połączeń.

Możliwości, które nigdy się nie skończą!

Kompleksowe oprogramowanie Contact Center pozwoli sprawnie zarządzać efektywnością konsultantów, a także realizować kompletne kampanie reklamowe na rzecz wybranych klientów. Z kolei dzięki "trybowi wydzwaniania", sprzedawca będzie mógł szybciej docierać do leadów, czyli podmiotów, które po raz pierwszy zapoznają się z wybraną ofertą. Ważnym atutem tego narzędzia jest też przypisywanie wybranych pracowników do określonych rekordów. Dzięki temu będzie można przydzielić wybranemu klientowi określonego sprzedawcę, który - dzięki swoim umiejętnościom interpersonalnym - będzie mógł łatwiej do niego dotrzeć.

Podsumowując, oprogramowanie Contact Center to profesjonalne narzędzie, które "postawi na nogi" sprzedaż w każdej firmie. Czas wykorzystać jego nieograniczony potencjał i możliwości wynikające z korzystania z niego.